インターネット予約サービス「えきねっと」で新幹線や特急列車を予約した場合、立川駅で紙のきっぷを受け取れます。
受取場所は、みどりの窓口と指定席券売機です。窓口の営業時間に間に合わない場合でも、指定席券売機を利用すれば受け取れる時間帯があります。
えきねっとの受け取り場所は2か所が便利① 西改札付近のきっぷうりば
西改札付近のきっぷうりばには指定席券売機があります。営業時間は始発から23時50分までで、えきねっとの受け取りは5時から23時30分までです。
みどりの窓口が営業していない早朝や夜間に利用したい場合は、こちらが有力な選択肢です。
② 東改札の自動精算機コーナー
もう一つの受取場所が、東改札の自動精算機コーナーです。こちらにも指定席券売機があり、営業時間は始発から23時50分まで。えきねっとの受け取りは5時から23時30分までとなっています。
西改札側が混雑している場合や、東改札から駅に入る場合は、こちらの設置場所も確認しておくと便利です。
えきねっとで予約したきっぷを受け取る手順
えきねっとで予約する
乗車日、区間、列車、座席などを指定して申し込みます。
立川駅の指定席券売機へ向かう
きっぷうりば、または東改札自動精算機コーナーを利用します。
予約したきっぷの受け取り操作を行う
券売機の画面に従い、予約情報や受け取りに必要な情報を入力・提示します。
発券されたきっぷを確認する
乗車日、列車名、区間、座席番号などを確認してから乗車します。
JR東日本のえきねっと利用案内では、紙のきっぷは原則として5時から23時30分まで受け取れるとされています。ただし、駅ごとの設備営業時間が優先されます。立川駅では、指定席券売機の設置場所によって受け取り可能な時間が異なるため、乗車直前の発券は避けたいところです。
紙のきっぷを受け取らなくても乗車できる？えきねっとには、紙のきっぷを発券せずに利用できるチケットレス商品もあります。
例えば、新幹線eチケットサービスでは、対応する交通系ICカードを登録して乗車する方法があります。在来線のチケットレス特急券サービスも、対象列車・商品であれば紙のきっぷを受け取らずに利用できます。
ただし、チケットレス商品と紙のきっぷでは利用条件が異なります。予約した商品がチケットレス対応か、乗車する本人のICカードとの紐付けが完了しているかを事前に確認してください。
【きっぷ購入方法】みどりの窓口以外で立川駅のきっぷを買うには？
立川駅では、みどりの窓口に並ばなくても、目的に応じて複数の方法できっぷを購入できます。
特に指定席券売機は、単なる予約済みきっぷの受取機ではありません。乗車券や特急券の購入、対応するきっぷの変更、払い戻しにも対応しています。
1．指定席券売機で購入する新幹線や特急列車の指定席を購入したい場合は、指定席券売機が便利です。JR東日本の案内では、乗車券・特急券の購入に加え、えきねっとなどのインターネット予約の受け取りにも対応しています。
指定席券売機は、窓口の営業時間外でも利用できる設置場所があるため、仕事帰りなどにきっぷを購入したい人にも適しています。
2．多機能券売機で定期券などを購入する通勤・通学用のSuica定期券を購入したい場合は、多機能券売機も選択肢になります。
JR東日本の指定席券売機・多機能券売機の案内では、定期券の新規購入や継続購入など、機器によって対応するサービスが整理されています。定期券の種類や購入条件によって必要な手続きが異なるため、通学証明書などが必要な場合は事前に確認しましょう。
3．えきねっとで事前予約する旅行や出張で新幹線・特急列車を利用するなら、えきねっとで先に予約する方法もあります。
駅で列車や座席を一から選ぶ必要がなくなるため、窓口での相談や購入操作にかかる時間を減らせます。紙のきっぷが必要な場合は、立川駅の指定席券売機で受け取ればよいでしょう。
一方、チケットレス対応商品を選べば、発券自体を省略できる場合もあります。
購入方法の使い分け| 購入・予約方法 | 主な用途 | 向いている人 |
|---|---|---|
| みどりの窓口 | 対面での購入・相談 | 複雑な経路や割引条件を相談したい人 |
| 指定席券売機 | 乗車券・特急券・指定席購入 | 自分で操作して購入したい人 |
| 多機能券売機 | Suica定期券など | 通勤・通学定期券を購入したい人 |
| えきねっと | 新幹線・特急の事前予約 | 出発前に座席を確保したい人 |
| チケットレスサービス | 対象列車の予約・乗車 | 紙のきっぷを持ち歩きたくない人 |
なお、購入できる商品や割引の適用条件はそれぞれ異なります。特別な割引証を使う場合や、複数の条件が絡む購入では、窓口や話せる指定席券売機の利用を検討してください。
【払い戻し・乗車変更】立川駅のみどりの窓口でできる手続きと注意点
旅行の日程変更や列車の乗り換えなどで必要になるのが、きっぷの乗車変更や払い戻しです。
この2つは似ているようで手続きが異なります。また、購入した場所、きっぷの種類、使用開始前かどうかによって取り扱いも変わります。
立川駅でのきっぷの払い戻し立川駅のみどりの窓口では、払い戻しなどの相談・手続きを行えます。
通常の紙のきっぷは、使用開始前で有効期間内であることなどの条件を満たせば払い戻しの対象になります。ただし、払い戻しには所定の手数料がかかる場合があります。
JR東日本が公表している通常の払い戻し条件では、普通乗車券や自由席特急券などは使用開始前・有効期間内の場合、手数料220円が基本です。指定席特急券は列車出発日までの日数によって手数料が変わり、出発日の前日・当日は発売額の30％（最低340円）となる条件があります。おトクなきっぷなどは商品ごとに異なります。
2026年10月から指定席券売機での払い戻しにも対応見逃せないのが、JR東日本の指定席券売機の機能です。
2026年10月1日からの指定席券売機の案内では、きっぷ・定期券の購入だけでなく、対応するきっぷの変更や払い戻しも可能とされています。
つまり、従来のように、すべての払い戻し手続きを有人窓口で行う必要があるわけではありません。対象となるきっぷであれば、指定席券売機を使って手続きを進められます。
ただし、券売機ですべてのきっぷを払い戻せるわけではありません。
- 乗車日当日の乗車券や在来線自由席特急券など
- 割引きっぷや一部のおトクなきっぷ
- 旅行代理店で購入したきっぷ
- オレンジ色のきっぷなど対象外の券種
- 交通系ICカードで購入したきっぷ
上記は指定席券売機で払い戻しできないものの代表例です。クレジットカードで購入したきっぷの払い戻しには、購入時に使用したカードが必要になる場合もあります。操作を確定する前に、画面に表示される払い戻し金額と手数料を確認してください。
乗車変更は何回までできる？JR東日本の通常のきっぷでは、使用開始前かつ有効期間内であれば、定期券やおトクなきっぷなどを除き、同じ種類のきっぷへの変更は原則1回まで手数料なしで行えます。
2回目の変更が必要な場合は、いったん払い戻したうえで、希望するきっぷを買い直す取り扱いが基本です。
指定席特急券については、原則として指定列車の発車時刻前に変更を申し出る必要があります。発車後は指定券が無効になるため、予定が変わったときは早めに手続きしてください。
えきねっとで購入したきっぷの変更・払い戻しえきねっとで予約した場合は、紙のきっぷを受け取る前と受け取った後で手続き方法が変わります。
受け取り前であれば、商品ごとの変更・払い戻し期限内に、えきねっと上で手続きできる場合があります。
一方、紙のきっぷを発券した後は、原則として駅の窓口で変更・払い戻しを行います。新幹線eチケットの一部商品や「トクだ値」などには、受け取り後の変更ができない条件もあります。
特に注意したいのは、えきねっとの予約を変更できる期限と、駅で紙のきっぷを変更できる期限は同じではないという点です。乗車予定が変わったら、発券前に予約内容を確認するのが確実です。
【プロの結論】立川駅では用件に応じて窓口と券売機を使い分ける
立川駅のみどりの窓口を利用するとき、最も大切なのは「何をしたいのか」を先に整理することです。
営業時間だけを見ると、夜20時以降は窓口が閉まっているため、きっぷに関する手続きが一切できないように感じる可能性があります。しかし、実際には指定席券売機が複数の場所に設置され、利用できる時間も窓口より長く設定されています。
こんな人はみどりの窓口がおすすめ- 複雑な乗り換えや経路について相談したい人
- 特別な割引制度や証明書が関係するきっぷを購入したい人
- 券売機で対応できない払い戻しや変更をしたい人
- えきねっとの予約内容や発券について係員に確認したい人
対面で相談できることは、みどりの窓口の大きな利点です。特に複数の列車を乗り継ぐ旅行や、通常とは異なる条件のきっぷを購入するときには、窓口で確認するメリットがあります。
こんな人は指定席券売機がおすすめ- えきねっとで予約したきっぷを受け取りたい人
- 新幹線や特急列車の指定席を購入したい人
- 窓口の営業時間外に発券したい人
- 対応するきっぷの変更や払い戻しを自分で行いたい人
指定席券売機の強みは、利用できる時間帯の広さです。立川駅では、きっぷうりばと東改札自動精算機コーナーが始発から23時50分まで利用できます。夜間のきっぷ購入や受け取りには特に便利です。
混雑を避けるためにできること立川駅は中央線・青梅線・五日市線・南武線が利用できる交通拠点です。通勤・通学客だけでなく、特急列車や長距離旅行を利用する人も駅を訪れます。
窓口の待ち時間は曜日や時間帯、旅行シーズンによって変わります。連休前、年末年始、ゴールデンウィークなど、旅行需要が高まる時期には、出発直前の手続きを避けるのが賢明です。
窓口での相談が必要な場合は、時間に余裕を持って訪問しましょう。単純な指定席購入や予約済みきっぷの受け取りであれば、指定席券売機を先に検討することで、手続きの選択肢が広がります。
【立川駅のみどりの窓口】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：立川駅のみどりの窓口は何時から何時まで営業していますか？
A1：JR東日本の駅情報によると、営業時間は7:00～20:00です。営業時間は変更される場合があるため、訪問当日は最新の駅案内も確認してください。
Q2：立川駅でえきねっとのきっぷは何時まで受け取れますか？
A2：指定席券売機でのえきねっとの紙のきっぷの受け取りは、きっぷうりばと東改札自動精算機コーナーで5:00～23:30です。券売機の営業時間が23時50分まででも、受け取りは23時30分までなので注意しましょう。
Q3：立川駅のみどりの窓口が20時に閉まった後、きっぷを購入できますか？
A3：はい。指定席券売機が利用できます。きっぷうりばと東改札自動精算機コーナーは始発から23時50分まで営業しています。ただし、購入できるきっぷや変更・払い戻しの対象には制限があります。
立川駅のみどりの窓口は、西改札を出て右手に進んだ2階の自由通路沿いにあります。営業時間は7:00～20:00で、JR東日本の2026年11月5日時点の駅案内でも確認できます。
一方、指定席券売機は、きっぷうりばと東改札自動精算機コーナーで始発から23時50分まで利用できます。えきねっとの紙のきっぷの受け取りは5時から23時30分までです。
2026年10月1日からの指定席券売機の機能案内では、対応するきっぷの購入・変更・払い戻しにも対応しており、窓口以外でできる手続きも広がっています。
迷ったときは、次の基準で使い分けるとスムーズです。
- 対面で相談したい、複雑な変更をしたい： みどりの窓口
- 指定席を購入したい、予約済みのきっぷを受け取りたい： 指定席券売機
- 20時以降に発券したい： きっぷうりば・東改札自動精算機コーナー
- 紙のきっぷを持たずに乗りたい： 対応するえきねっとのチケットレス商品
立川駅を利用する際は、窓口の終了時刻だけで判断せず、指定席券売機の設置場所と受取可能時間も確認しておくことが大切です。旅行当日の手続きを慌てずに済ませるためにも、予約や発券は余裕を持って進めましょう。
主な情報源：JR東日本「立川駅 駅情報」「立川駅構内図・バリアフリー情報」「指定席券売機ご利用案内」、えきねっと「紙きっぷのお受取り」「お申込み内容の変更・払戻方法」。
